Ici nous essayons de répondre à toutes vos questions ! Si vous n’y trouvez pas votre bonheur merci de nous contacter dans la rubrique « contact » ou via nos réseaux sociaux.
La U Arena est accessible aux personnes à mobilité réduite. Sauf cas particulier, accueil et accès PMR/PSH à l'entrée 5. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée.
Pour plus d'informations cliquez ici
La U Arena déconseille l’accès à la salle aux enfants de moins de 4 ans, mêmes accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore. Certains événements peuvent ne pas être recommandés ou interdits aux enfants. Dans ce cas, info précisée sur fiche de l'évènement.
Conditions spécifiques aux matchs du Racing 92 :
Aucune boisson alcoolisée n'est autorisée à entrer dans la salle.
Vous trouverez tout une gamme de produits aux buvettes et points de restauration à l'intérieur de la U Arena
Contactez le service client du réseau auprès duquel vous avez fait votre achat pour leur soumettre votre problème. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: billetterie@uarena.com, en précisant l’évènement, n° de commande, noms et prénoms. La U Arena étudiera votre commande. Si votre e-ticket a été acheté sur le site U Arena, il est possible de le télécharger à nouveau dans votre espace personnel, rubrique "MES COMMANDES".
Vos pouvez aussi nous écrire via la page contact
Découvrez les offres dédiées pour les événements se déroulant à la U Arena dont les matchs du Racing 92 sur notre page groupe et CE. Vous pouvez prendre contact avec nos équipes à l'adresse via notre page contact.
Spectacle : Des bons de commande sont disponibles sur chaque page événement. Ils sont à retourner rempli, accompagné du paiement ainsi que d’une copie de la carte d’invalidité.
Racing92 :
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2 parkings sont mis à disposition à la réservation en ligne : Coupole Regnault + Villon Vous trouverez les plans des parkings sur la page d'achat.
A noter que ces parkings sont à 10/15min à pied de l’enceinte, prévoir ceci pour l’heure d’arrivée.
Pour calculer votre itinéraire cliquez ici
Périmètre de sécurité: circulation et stationnement sur voirie sont interdits autour de la U Arena. Un barriérage est mis en place au plus tôt 4 heures avant le début de la manifestation. Pour plus d'information rendez-vous sur le site de la mairie de Nanterre.
Racing 92: Vous pouvez acheter vos billet sur la billetterie en ligne, la boutique wagram ainsi qu'au guichet jour de match ouvert 1h30 avant le début de la rencontre.
Réseaux billetterie: Francebillet, Magasins FNAC, Carrefour, Système U, Géant, Intermarché, francebillet.com, ticketnet, Magasins E.Leclerc, Auchan, Cora, Cultura, Galeries Lafayette, ticketnet.fr...
Spectacle Billetterie en ligne + Fnac, France Billet, MyTicket, Digitick et Ticketmaster
Interdites en salle, elle devront etre placée en consigne sous réserve de place.
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Les caméras et appareils photo avec téléobjectifs sont interdits dans l'enceinte de la U Arena.
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Interdites en fosse – pour les autres espaces, l'accès est autorisé sous réserve de présenter un certificat médical original et d'une pièce d’identité.
Merci de nous faire une demande préalable via la page de contact.
Interdit en salle – mise en consigne obligatoire selon la place disponible.
Pour plus d'informations contact .
Les préposés au service « consigne » reçoivent des dépôts dans la limite de la capacité de la consigne et peuvent refuser ceux dont la présence ne serait pas compatible avec la sécurité du site. Des vérifications et fouilles des objets déposés seront systématiquement opérées par les agents de sureté en présence des déposants. En cas de refus de cette vérification par le client, le dépôt de l’objet en consigne sera refusé et l’accès à l’U ARENA interdite. Valise ou sac > à 20L sont interdits.
La liste des objets interdits peuvent évoluer en fonction des évènements accueillis. Veillez à bien vérifier les informations sur la page dédiée à l'évènement.
Le e-ticket est disponible dans l’espace personnel une fois la commande validée ou à une date ultérieure pour certains évènements. Dans l’espace personnel, rubrique "MES COMMANDES" vous pouvez télécharger votre document et l'imprimer autant de fois que nécessaire. Les billets doivent être imprimés, à 100%, sur une feuille A4 blanche. Les codes-barres et les informations doivent être parfaitement lisibles. Ne doivent pas être non lisibles, raturés, abîmés, modifiés sous peine de ne pas avoir accès à la salle.
Les e-tickets feront l’objet d’un contrôle électronique à l’entrée de la salle. Chaque e-ticket ne peut être utilisé qu’une fois. Si un même e-ticket était présentait plusieurs fois, seule la première personne à le présenter pourra accéder à l’évènement.
Pour plus d'informations cliquez ici.
Ces objets sont interdits au sein de la salle. Sauf autorisation exceptionnelle de l’organisateur, les éléments pouvant gêner la visibilité du public ou présenter un risque pour la sûreté du public, des artistes ou sportifs pourront vous être retirés à l’entrée de la salle.
A noter: pour les manisfestations sportives les drapeaux de 1*1m sont autorisés.
S vous avez des questions sur le sujet vous pouvez la poser directement via la page contact.
Merci de se référer au site officiel de billetterie, toutes les dates seront publiées lorsque les événements sont disponibles. N'hésitez pas à vous inscrire à la newsletter pour être au courant en avant-première.
Cliquez ici pour accéder à la page billetterie.
Suivez-nous sur Twitter, Facebook et Instagram pour être informé des nouveaux événements à la U Arena
Pour le confort de tous, la U Arena est non-fumeur.
Une entorse à cette règle entrainera une expulsion de la salle.
Il n’y a pas de places attribuées aux femmes enceintes : votre placement dépend du billet que vous avez acheté. Si vous avez acheté votre billet en fosse depuis longtemps, merci de contacter le service billetterie: billetterie@uarena.com pour pouvoir être replacée.
Un passage privilégié à la palpation pourra vous être accordé en vous adressant au personnel d’accueil présent en entrée de votre file d’attente. (passage privilégié sur les voies de secours de chaque côté des files d’attente)
Pour plus d'informations cliquez ici.
Une place VIP est un package composé d’une place en tribune, d’une prestation de restauration (incluse ou payante) et d’un accueil adapté et personnalisé. Il s’agit du meilleur moyen pour inviter vos clients, récompenser vos salariés ou tout simplement passer une soirée riche en émotions et en souvenirs. Vous trouverez toutes nos offres sur les pages salons et loges.
Pour toutes demandes, rendez-vous sur la page contact.
Les infirmeries sont activées pendant les événements Vous pouvez vous adresser à un agent de sécurité pour contacter les secours.Suivez la panneautique dans les coursives pour accèder au poste médical le plus proche.
Chaque billet doit être lisible : non raturé, non modifié, code barre apparaissant complètement. A imprimer sur une feuille A4, noir/blanc ou couleurs.
Si problème à l’impression : téléchargez la dernière version de adobe reader au lien suivant : https://get.adobe.com/fr/reader/
*Pour des contraintes de sécurité, l’heure d’ouverture des portes peut être avancée ou reculée.
* Pour des manifestations telles que conventions ou séminaires les horaires seront adaptées.
Toute personne entrant dans la salle doit se conformer au Règlement Intérieur, ainsi qu’aux lois et règlements en vigueur.
Découvrez le réglement intérieur ici(PDF)
A ce jour la U Arena ne dispose pas de système légal de revente. Un billet peut être cédé à un tiers, sauf en cas de manifestation faisant l’objet d’une identification des bénéficiaires. Un billet ne peut être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.
Marché noir: n'achetez pas vos billets aux enchères ou à la sauvette aux abords de la U Arena au risque de ne pas pouvoir assister à l'événement.
En cas de problème, la U Arena et les organisateurs ne pourront être tenus pour responsables. Nous vous déconseillons vivement d'acheter vos places via des sites de billetterie non officiels où vous paierez un prix bien plus élevé que celui pratiqué et n'êtes pas certains de recevoir vos billets ou d'accéder à la salle.
Réseaux de billetterie officielle :
Un périmètre de sécurité sera mis en place aux alentours de l’enceinte. Il est demandé à toutes les personnes sur site de respecter les mesures de contrôle de sécurité, notamment à l’entrée, prévues par le plan Vigipirate :
Toute personne qui refusera de se prêter aux mesures de contrôle se verra refuser l'accès à l’Arena ou en sera expulsée.
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Plusieurs itinéraires sont possibles, voici les arrêts principaux:
Calculez votre itinéraire en cliquant ici.
Il est conseillé de ne pas apporter de sacs à dos, sacs de sport. Le cas échéant, ils seront placés en consigne proche des lieux de contrôle. Il est également rappelé que les valises ne sont pas autorisées dans l'enceinte.
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Le système de vidéosurveillance est mis en place pour assurer la sécurité des biens et des personnes. La vidéosurveillance est encadrée juridiquement, le dispositif de l’U Arena est :
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